Mystilink 标志Mystilink
下载

退款政策

最后更新：2026 年 9 月 7 日

本退款政策说明 Mystilink 在何种情况下可就 Mystilink 软件授权、Credential（激活凭证）以及 Newton 额度发放退款。本政策构成我们服务条款的一部分。

除适用法律另有要求外，退款按下文规则处理。Mystilink 可在例外情形下酌情退款；此类退款不构成今后在类似情形下必须退款的义务。

一旦数字产品已被交付、签发、激活、下载、访问或以其他方式提供给购买者，Mystilink 软件授权、Credential 或其他数字产品的购买通常为最终交易且不可退款。

License 或 Credential 的交付或签发即完成交易。交付后未使用的设备名额或剩余时间，不构成退款权利。

例外

在下列情形下，我们可能退款或调整授权购买：

  • 同一笔购买被重复扣款
  • 我方存在明确的计费技术错误
  • Mystilink 未能交付或签发 License / Credential
  • 适用法律要求退款
  • 我们选择给予例外性的善意退款

你直接以金钱购买、且仍未使用的 Newton 额度（已购额度），可在仍未使用的范围内，退回至原支付方式。

  • 已用于模型推理或其他计量服务的额度不可退款
  • 退款退回至相关充值所使用的原支付方式
  • 赠送额度不会转换为已购额度以便退款

促销、奖励、赠送、推荐、兑换码或以其他方式获赠的 Newton 额度（赠送额度）：

  • 无现金价值
  • 不可退款、不可转让、不可兑换现金
  • 使用 Newton LLM 时优先于已购额度扣减
  • 删除账户时作废

你可以申请删除 Mystilink 账户。

  • 剩余已购额度须在永久删除前完成退款（或以其他方式处理完毕）
  • 剩余赠送额度在删除时作废；若之后取消删除，赠送额度不予恢复
  • 宽限期内，账户关联的 License 与 Credential 处于暂停状态；恢复账户将一并恢复。已退款的 Newton 额度不予恢复
  • 宽限期结束后，永久删除将终止对账户关联的 License、Credential、权益与服务的访问
  • 账户删除本身不构成对已交付数字 License / Credential 的退款权利
  • 交易、支付、税务、防欺诈与争议相关记录，可在法律要求或合理必要范围内予以保留

删除申请进入 30 天处理期。期间你可通过登录并确认恢复来恢复账户（License 与 Credential 将一并恢复；已退款余额不予恢复）。该期间内注册邮箱仍被保留，因此在永久删除完成前，你无法使用同一邮箱重新注册。

请将账户邮箱与订单信息发送至 support@mystilink.com，或在产品内可用的账户流程中申请（适用于未使用的已购 Newton 额度）。

我们可能不时更新本退款政策。更新时将修改文首「最后更新」日期。变更生效后继续使用服务，即表示接受更新后的政策。