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隱私政策

最後更新：2026 年 8 月 11 日

Mystilink（「Mystilink」「我們」）致力於保護你的隱私。本隱私政策說明當你使用 Mystilink 桌面應用、網站、API 及相關服務（「服務」）時，我們如何收集、使用、披露和處理個人資料。

引言

本隱私政策適用於 Mystilink 作為你個人資料控制者的情形。若你透過組織管理的帳戶使用 Mystilink，組織協議可能規範部分資料的處理方式。

我們收集以下類別的個人資料：

A. 你直接提供的資料

  • 帳戶資訊，如註冊或登入時的姓名與電子郵件。
  • 支付資訊，由支付服務商在你購買付費方案或為 Newton LLM 儲值預付餘額時處理。
  • 輸入與輸出，包括你在服務中提交的提示、資料資訊及 AI 生成回覆。當你選用 Newton LLM 時，為實現推理，相關提示、上下文、工具相關載荷及模型回應會經我們的雲端閘道傳輸（見下文「Newton LLM 資料處理」）。
  • 通訊資訊，如你發送給支援團隊的訊息。
  • 回饋，包括對服務的評分或舉報。

B. 自動收集的資料

  • 裝置與瀏覽器資訊，包括作業系統、應用版本和語言設定。
  • 日誌資訊，如 IP 位址、時間戳、錯誤日誌、安全事件，以及存取 Newton Chat Gateway 與相關 API 時的請求元資料（例如時間、模型識別、用量、錯誤碼）。
  • 使用資料，包括功能使用、工作階段活動、與服務互動情況，以及 Newton 錢包與用量相關記錄。
  • Cookie 及類似技術，用於維持工作階段、記住偏好並提升效能。

C. 我們不明知收集的資料

我們不明知收集用於臨床目的的健康記錄、用於唯一識別的生物識別資訊，或 18 歲以下兒童的資訊。若我們發現使用者未滿 18 歲，將在適當情況下刪除帳戶及相關資料。

我們使用個人資料以：

  • 提供、維護並保障服務安全（包括 Newton LLM 推理轉發與計量）。
  • 建立並管理帳戶、授權、帳單與 Newton 預付餘額。
  • 交付 AI 生成輸出，並改進產品品質、安全與可靠性。
  • 就服務與你溝通，包括支援與重要更新。
  • 偵測詐欺、濫用及違反服務條款的行為。
  • 履行法律義務並執行我們的協議。

除非你明確選擇加入（若該功能提供），我們不會將你的輸入或輸出用於訓練第三方模型。

我們可能對資料進行匯總或去識別化處理，使其不再識別你，並用於分析、研究與服務改進。

我們可能向以下對象披露個人資料：

  • 服務提供商，如託管、郵件、分析、支付及 AI 基礎設施提供商。在 Newton LLM 場景下，為實現推理，內容會傳輸至我們選用的上游模型 / AI 基礎設施提供商，並受其政策與我們與其之間的安排約束。
  • 關聯公司，在受 Mystilink 共同控制且符合本隱私政策的前提下。
  • 業務受讓方，與合併、收購或資產出售相關時。
  • 主管機關或其他方，在法律要求或為保護權利、安全與安保所必要時。
  • 你選擇的第三方整合，並受其各自政策約束（例如 BYOK 路徑下你自行選用的模型廠商）。

我們不會為跨情境行為廣告出售個人資料。

本節說明當你選擇 Newton LLM 模型發起推理時的額外資料流。若你僅使用 BYOK（自帶廠商 API Key）且未發起 Newton 推理，則不適用本節中「經 Mystilink 閘道轉發對話內容」的描述。

4.1 BYOK 與 Newton 對照

BYOK（自帶 Key）Newton LLM
推理請求路徑從你的裝置直連你所選的第三方廠商經 Mystilink Chat Gateway 轉發至我們選用的上游
Mystilink 是否代發推理內容否是
第三方金鑰保存在你的本地裝置；我們不代收不適用（使用我們管理的上游憑證）
本地工作階段檔案仍保存在裝置上的工作區（例如 .mystilink/）同左；經 Newton 發出的內容會經過 Mystilink 雲端

4.2 我們額外處理的資料

  • 為實現推理而傳輸的提示詞、上下文、工具相關載荷及模型回應。
  • 帳戶識別與鑑權相關資訊。
  • 請求元資料，例如時間戳、模型識別（slug）、token / 用量、錯誤碼與請求識別。
  • 計費與錢包流水（儲值、扣費、餘額變動）。

目前產品實作中，我們主要為計量、對帳、防濫用與安全保障保留用量與帳單類記錄；我們不以完整 prompt / completion 原文作為常規用量日誌長期儲存。傳輸中的內容仍會到達上游提供商以完成推理。

4.3 處理目的

提供託管推理、扣費與對帳、防濫用與安全保障、客服排障（在合理範圍內），以及履行法律義務。

4.4 訓練

除非你明確選擇加入（若該功能提供），我們不會將 Newton 路徑下的輸入或輸出用於訓練第三方模型。我們可能使用匯總或去識別化資料改進 Mystilink 服務品質與可靠性，見第 2 節。

4.5 保留與刪除

用量事件、錢包流水與帳單相關記錄的保留期限可能長於工作階段檔案在本地的保存方式，以便對帳、防詐欺與履行法律義務。完整對話檔案由你保存在本地裝置；刪除帳戶或提出刪除請求時，我們將按適用法律與本政策處理雲端帳戶、錢包與用量記錄（法律要求保留的除外）。

4.6 本地與雲端

命理資料、排盤與對話工作階段檔案通常仍保存在你的本地工作區。選擇 Newton LLM 時，為完成該次推理而發送的內容會經過 Mystilink 雲端閘道並可能到達上游提供商——這與「對話檔案不上傳」並不矛盾：本地仍保存工作階段副本，但 Newton 請求本身會經雲端處理。

我們僅在提供服務、履行法律義務、解決爭議及執行協議所需期間保留個人資料。保留期限因資料類型、敏感程度及法律要求而異。Newton 用量與帳單記錄通常按營運與合規需要保留；詳見第 4 節。

我們採取商業上合理的技術與組織措施保護個人資料。任何傳輸或儲存方式都無法保證絕對安全。

根據你所在地區，你可能享有存取、更正、刪除、限制或轉移個人資料，或反對特定處理的權利。在基於同意的處理中，你也可撤回同意。

如需行使這些權利，請聯絡 support@mystilink.com。我們可能在回覆前要求驗證你的身份。

你的個人資料可能在你居住國以外處理（包括經 Newton LLM 傳輸至上游基礎設施時）。在需要時，我們會為跨境傳輸採用適當保障措施。

我們可能不時更新本隱私政策。更新時，我們將修訂文首日期並在本頁發布新版。除適用法律要求額外通知外，更新後繼續使用即視為接受。

如對本隱私政策有疑問，請聯絡 support@mystilink.com。