Política de privacidad

En Mystilink ("Mystilink", "nosotros"), estamos comprometidos con proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y procesamos datos personales cuando utiliza la aplicación de escritorio de Mystilink, el sitio web, las API y los servicios relacionados (el "Servicio").

Introducción

Esta Política de privacidad se aplica cuando Mystilink actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales. Si utiliza Mystilink a través de una cuenta gestionada por una organización, el acuerdo de su organización puede regir cómo se procesan ciertos datos.

1. Datos personales que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

A. Datos que usted proporciona directamente

• Información de cuenta, como su nombre y dirección de correo electrónico al registrarse o iniciar sesión.
• Información de pago, procesada por nuestro proveedor de pagos al adquirir un plan de pago o recargar un saldo prepagado de Newton LLM.
• Entradas y Resultados, incluidos los prompts, la información del perfil y las respuestas generadas por IA que envía o recibe a través del Servicio. Cuando usa Newton LLM, los prompts, el contexto, los payloads relacionados con herramientas y las respuestas del modelo se transmiten a través de nuestra puerta de enlace en la nube para realizar la inferencia (véase "Procesamiento de datos de Newton LLM" más abajo).
• Información de comunicación, como los mensajes que envía al soporte.
• Comentarios, incluidas calificaciones o informes que envía sobre el Servicio.

B. Datos recopilados automáticamente

• Información del dispositivo y del navegador, incluidos el sistema operativo, la versión de la aplicación y la configuración de idioma.
• Información de registro, como la dirección IP, marcas de tiempo, registros de errores, eventos de seguridad y metadatos de solicitudes al acceder al Mystilink Chat Gateway y las API relacionadas (por ejemplo, hora, identificador de modelo, uso y códigos de error).
• Datos de uso, incluido el uso de funciones, la actividad de sesión, las interacciones con el Servicio y los registros de cartera y uso de Newton.
• Cookies y tecnologías similares, utilizadas para mantener sesiones, recordar preferencias y mejorar el rendimiento.

C. Datos que no recopilamos a sabiendas

No recopilamos a sabiendas datos de categorías sensibles como registros de salud con fines clínicos, identificadores biométricos para identificación única, o información de menores de 18 años. Si sabemos que un usuario es menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar la cuenta y los datos asociados cuando corresponda.

2. Cómo usamos los datos personales

Usamos los datos personales para:

• Proporcionar, mantener y asegurar el Servicio (incluido el enrutamiento y la medición de inferencia de Newton LLM).
• Crear y gestionar cuentas, licencias, facturación y saldos prepagados de Newton.
• Entregar Resultados generados por IA y mejorar la calidad, seguridad y fiabilidad del producto.
• Comunicarnos con usted sobre el Servicio, incluido soporte y actualizaciones importantes.
• Detectar fraude, abuso e infracciones de nuestros Términos de servicio.
• Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.

No usamos sus Entradas o Resultados para entrenar modelos de terceros a menos que haya optado explícitamente por ello cuando dicha función esté disponible.

Podemos agregar o anonimizar datos para que ya no le identifiquen, y usar esa información para análisis, investigación y mejora del Servicio.

3. Cómo compartimos los datos personales

Podemos divulgar datos personales a:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio, como alojamiento, correo electrónico, análisis, pagos e infraestructura de IA. Para Newton LLM, el contenido se transmite a proveedores de modelos / infraestructura de IA ascendentes que seleccionamos para realizar la inferencia, sujeto a sus políticas y nuestros acuerdos con ellos.
• Afiliadas bajo control común con Mystilink, de acuerdo con esta Política de privacidad.
• Adquirentes comerciales en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
• Autoridades u otras partes cuando la ley lo exija o sea necesario para proteger derechos, seguridad y protección.
• Integraciones de terceros que elija conectar, sujetas a sus propias políticas (por ejemplo, proveedores de modelos que seleccione en la ruta BYOK).

No vendemos datos personales para publicidad comportamental entre contextos.

4. Procesamiento de datos de Newton LLM

Esta sección describe flujos de datos adicionales cuando selecciona un modelo Newton LLM para ejecutar inferencia. Si solo usa BYOK (traer su propia clave API de proveedor) y no envía solicitudes de inferencia de Newton, la descripción siguiente sobre el enrutamiento del contenido de conversación por Mystilink no se aplica.

4.1 BYOK vs Newton

	BYOK (traer su propia clave)	Newton LLM
Ruta de inferencia	Desde su dispositivo directamente al proveedor de terceros que elija	A través del Mystilink Chat Gateway hacia proveedores ascendentes que seleccionamos
¿Mystilink actúa como proxy del contenido de inferencia?	No	Sí
Claves de terceros	Almacenadas en su dispositivo local; no las recopilamos	No aplicable (gestionamos las credenciales ascendentes)
Archivos de sesión locales	Siguen almacenados en su espacio de trabajo local (p. ej., .mystilink/)	Igual; el contenido enviado vía Newton también pasa por la nube de Mystilink

4.2 Datos adicionales que procesamos

• Prompts, contexto, payloads relacionados con herramientas y respuestas del modelo transmitidos para realizar la inferencia.
• Identificadores de cuenta e información relacionada con la autenticación.
• Metadatos de solicitudes, como marcas de tiempo, identificadores de modelos (slugs), tokens / uso, códigos de error e IDs de solicitud.
• Entradas de facturación y libro mayor de cartera (recargas, débitos, cambios de saldo).

En la implementación actual del producto, conservamos principalmente registros de uso y facturación para medición, conciliación, prevención de abusos y seguridad; no almacenamos de forma rutinaria el texto completo de prompts / completions como registros de uso a largo plazo. El contenido en tránsito sigue llegando a proveedores ascendentes para completar la inferencia.

4.3 Finalidades del tratamiento

Proporcionar inferencia alojada, cobrar y conciliar el uso, prevenir abusos y asegurar el Servicio, apoyar la resolución de problemas dentro de un alcance razonable y cumplir obligaciones legales.

4.4 Entrenamiento

Salvo que haya optado explícitamente por ello cuando dicha función esté disponible, no usamos Entradas o Resultados en la ruta Newton para entrenar modelos de terceros. Podemos usar datos agregados o anonimizados para mejorar la calidad y fiabilidad del servicio Mystilink, como se describe en la Sección 2.

4.5 Retención y eliminación

Los eventos de uso, libros mayores de cartera y registros relacionados con facturación pueden conservarse más tiempo que los archivos de sesión almacenados localmente, para conciliación, prevención de fraude y cumplimiento legal. Los archivos completos de conversación los almacena usted en su dispositivo local. Cuando elimine su cuenta o solicite la eliminación, gestionaremos la cuenta en la nube, la cartera y los registros de uso conforme a la ley aplicable y esta Política (excepto cuando la retención sea legalmente obligatoria).

4.6 Local vs nube

Los perfiles metafísicos, cartas y archivos de sesión de conversación suelen permanecer en su espacio de trabajo local. Cuando elige Newton LLM, el contenido enviado para completar esa inferencia pasa por la puerta de enlace en la nube de Mystilink y puede llegar a proveedores ascendentes. Esto es coherente con "los archivos de sesión no se cargan como sincronización masiva": puede permanecer una copia local en el dispositivo, mientras que la solicitud de Newton se procesa en la nube.

5. Retención

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para proporcionar el Servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Los períodos de retención varían según el tipo de datos, su sensibilidad y los requisitos legales. Los registros de uso y facturación de Newton suelen conservarse según sea necesario para operaciones y cumplimiento; véase la Sección 4.

6. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables diseñadas para proteger los datos personales. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Sus derechos y opciones

Según su ubicación, puede tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, restricción o portabilidad de sus datos personales, u oponerse a ciertos tratamientos. También puede retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contacte a support@mystilink.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder.

8. Transferencias internacionales

Sus datos personales pueden procesarse en países distintos al suyo (incluido cuando Newton LLM transmite datos a infraestructura ascendente). Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardas apropiadas para transferencias transfronterizas.

9. Cambios en la Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha anterior y publicaremos la política actualizada en esta página. El uso continuado después de una actualización constituye aceptación, salvo que la ley aplicable exija un aviso adicional.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, contáctenos en support@mystilink.com.