Política de privacidad

En Mystilink ("Mystilink", "nosotros"), estamos comprometidos con proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y procesamos datos personales cuando utiliza la aplicación de escritorio de Mystilink, el sitio web, las API y los servicios relacionados (el "Servicio").

Introducción

Esta Política de privacidad se aplica cuando Mystilink actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales. Si utiliza Mystilink a través de una cuenta gestionada por una organización, el acuerdo de su organización puede regir cómo se procesan ciertos datos.

1. Datos personales que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

A. Datos que usted proporciona directamente

• Información de cuenta, como su nombre y dirección de correo electrónico al registrarse o iniciar sesión.
• Información de pago, procesada por nuestro proveedor de pagos al adquirir un plan de pago.
• Entradas y Resultados, incluidos los prompts, la información del perfil y las respuestas generadas por IA que envía o recibe a través del Servicio.
• Información de comunicación, como los mensajes que envía al soporte.
• Comentarios, incluidas calificaciones o informes que envía sobre el Servicio.

B. Datos recopilados automáticamente

• Información del dispositivo y del navegador, incluidos el sistema operativo, la versión de la aplicación y la configuración de idioma.
• Información de registro, como la dirección IP, marcas de tiempo, registros de errores y eventos de seguridad.
• Datos de uso, incluido el uso de funciones, la actividad de sesión y las interacciones con el Servicio.
• Cookies y tecnologías similares, utilizadas para mantener sesiones, recordar preferencias y mejorar el rendimiento.

C. Datos que no recopilamos a sabiendas

No recopilamos a sabiendas datos de categorías sensibles como registros de salud con fines clínicos, identificadores biométricos para identificación única, o información de menores de 18 años. Si sabemos que un usuario es menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar la cuenta y los datos asociados cuando corresponda.

2. Cómo usamos los datos personales

Usamos los datos personales para:

• Proporcionar, mantener y asegurar el Servicio.
• Crear y gestionar cuentas, licencias y facturación.
• Entregar Resultados generados por IA y mejorar la calidad, seguridad y fiabilidad del producto.
• Comunicarnos con usted sobre el Servicio, incluido soporte y actualizaciones importantes.
• Detectar fraude, abuso e infracciones de nuestros Términos de servicio.
• Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.

No usamos sus Entradas o Resultados para entrenar modelos de terceros a menos que haya optado explícitamente por ello cuando dicha función esté disponible.

Podemos agregar o anonimizar datos para que ya no le identifiquen, y usar esa información para análisis, investigación y mejora del Servicio.

3. Cómo compartimos los datos personales

Podemos divulgar datos personales a:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio, como alojamiento, correo electrónico, análisis, pagos e infraestructura de IA.
• Afiliadas bajo control común con Mystilink, de acuerdo con esta Política de privacidad.
• Adquirentes comerciales en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
• Autoridades u otras partes cuando la ley lo exija o sea necesario para proteger derechos, seguridad y protección.
• Integraciones de terceros que elija conectar, sujetas a sus propias políticas.

No vendemos datos personales para publicidad comportamental entre contextos.

4. Retención

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para proporcionar el Servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Los períodos de retención varían según el tipo de datos, su sensibilidad y los requisitos legales.

5. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables diseñadas para proteger los datos personales. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Sus derechos y opciones

Según su ubicación, puede tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, restricción o portabilidad de sus datos personales, u oponerse a ciertos tratamientos. También puede retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contacte a support@mystilink.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder.

7. Transferencias internacionales

Sus datos personales pueden procesarse en países distintos al suyo. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardas apropiadas para transferencias transfronterizas.

8. Cambios en la Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha anterior y publicaremos la política actualizada en esta página. El uso continuado después de una actualización constituye aceptación, salvo que la ley aplicable exija un aviso adicional.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, contáctenos en support@mystilink.com.