Politique de confidentialité

Chez Mystilink (« Mystilink », « nous »), nous nous engageons à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et traitons les données personnelles lorsque vous utilisez l'application de bureau Mystilink, le site web, les API et les services associés (le « Service »).

Introduction

La présente Politique de confidentialité s'applique lorsque Mystilink agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Si vous utilisez Mystilink via un compte géré par une organisation, l'accord de votre organisation peut régir le traitement de certaines données.

1. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

A. Données que vous fournissez directement

• Informations de compte, telles que votre nom et votre adresse e-mail lors de l'inscription ou de la connexion.
• Informations de paiement, traitées par notre prestataire de paiement lors de l'achat d'une offre payante ou de la recharge d'un solde prépayé Newton LLM.
• Entrées et Sorties, y compris les invites, les informations de profil et les réponses générées par IA que vous soumettez ou recevez via le Service. Lorsque vous utilisez Newton LLM, les invites, le contexte, les charges utiles liées aux outils et les réponses du modèle sont transmis via notre passerelle cloud pour effectuer l'inférence (voir « Traitement des données Newton LLM » ci-dessous).
• Informations de communication, telles que les messages que vous envoyez au support.
• Retours d'expérience, y compris les évaluations ou signalements que vous soumettez concernant le Service.

B. Données collectées automatiquement

• Informations sur l'appareil et le navigateur, y compris le système d'exploitation, la version de l'application et les paramètres de langue.
• Informations de journal, telles que l'adresse IP, les horodatages, les journaux d'erreurs, les événements de sécurité et les métadonnées de requête lors de l'accès au Mystilink Chat Gateway et aux API associées (par exemple, heure, identifiant de modèle, utilisation et codes d'erreur).
• Données d'utilisation, y compris l'utilisation des fonctionnalités, l'activité de session, les interactions avec le Service et les registres de portefeuille et d'utilisation Newton.
• Cookies et technologies similaires, utilisés pour maintenir les sessions, mémoriser les préférences et améliorer les performances.

C. Données que nous ne collectons pas sciemment

Nous ne collectons pas sciemment de données sensibles telles que des dossiers médicaux à des fins cliniques, des identifiants biométriques pour une identification unique, ou des informations concernant des enfants de moins de 18 ans. Si nous apprenons qu'un utilisateur a moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer le compte et les données associées le cas échéant.

2. Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour :

• Fournir, maintenir et sécuriser le Service (y compris l'acheminement et la mesure de l'inférence Newton LLM).
• Créer et gérer les comptes, licences, facturation et soldes prépayés Newton.
• Fournir des Sorties générées par IA et améliorer la qualité, la sécurité et la fiabilité du produit.
• Communiquer avec vous concernant le Service, y compris le support et les mises à jour importantes.
• Détecter la fraude, les abus et les violations de nos Conditions d'utilisation.
• Respecter nos obligations légales et faire respecter nos accords.

Nous n'utilisons pas vos Entrées ou Sorties pour entraîner des modèles tiers, sauf si vous avez explicitement opté pour une telle fonctionnalité lorsqu'elle est proposée.

Nous pouvons agréger ou anonymiser les données afin qu'elles ne vous identifient plus, et utiliser ces informations à des fins d'analyse, de recherche et d'amélioration du Service.

3. Comment nous partageons les données personnelles

Nous pouvons divulguer des données personnelles à :

• Des prestataires de services qui nous aident à exploiter le Service, tels que l'hébergement, l'e-mail, l'analyse, le paiement et l'infrastructure IA. Pour Newton LLM, le contenu est transmis aux fournisseurs de modèles / infrastructure IA en amont que nous sélectionnons afin d'effectuer l'inférence, sous réserve de leurs politiques et de nos accords avec eux.
• Des sociétés affiliées sous contrôle commun avec Mystilink, conformément à la présente Politique de confidentialité.
• Des cessionnaires d'activité dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs.
• Des autorités ou autres parties lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits, la sécurité et la sûreté.
• Des intégrations tierces que vous choisissez de connecter, soumises à leurs propres politiques (par exemple, les fournisseurs de modèles que vous sélectionnez sur la voie BYOK).

Nous ne vendons pas de données personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contextes.

4. Traitement des données Newton LLM

Cette section décrit les flux de données supplémentaires lorsque vous sélectionnez un modèle Newton LLM pour exécuter une inférence. Si vous n'utilisez que BYOK (apporter votre propre clé API de fournisseur) et n'envoyez pas de requêtes d'inférence Newton, la description ci-dessous concernant l'acheminement du contenu de conversation par Mystilink ne s'applique pas.

4.1 BYOK vs Newton

	BYOK (apporter votre propre clé)	Newton LLM
Voie d'inférence	Depuis votre appareil directement vers le fournisseur tiers que vous choisissez	Via le Mystilink Chat Gateway vers les fournisseurs en amont que nous sélectionnons
Mystilink fait-il office de proxy du contenu d'inférence ?	Non	Oui
Clés tierces	Stockées sur votre appareil local ; nous ne les collectons pas	Non applicable (nous gérons les identifiants en amont)
Fichiers de session locaux	Toujours stockés dans votre espace de travail local (p. ex. .mystilink/)	Idem ; le contenu envoyé via Newton passe également par le cloud Mystilink

4.2 Données supplémentaires que nous traitons

• Invites, contexte, charges utiles liées aux outils et réponses du modèle transmis pour effectuer l'inférence.
• Identifiants de compte et informations liées à l'authentification.
• Métadonnées de requête, telles que horodatages, identifiants de modèles (slugs), tokens / utilisation, codes d'erreur et identifiants de requête.
• Écritures de facturation et registres de portefeuille (recharges, débits, variations de solde).

Dans l'implémentation actuelle du produit, nous conservons principalement les registres d'utilisation et de facturation pour la mesure, la réconciliation, la prévention des abus et la sécurité ; nous ne stockons pas systématiquement le texte intégral des invites / complétions comme journaux d'utilisation à long terme. Le contenu en transit parvient néanmoins aux fournisseurs en amont pour achever l'inférence.

4.3 Finalités du traitement

Fournir une inférence hébergée, facturer et réconcilier l'utilisation, prévenir les abus et sécuriser le Service, assister le dépannage dans une mesure raisonnable et respecter les obligations légales.

4.4 Entraînement

Sauf si vous avez explicitement opté pour une telle fonctionnalité lorsqu'elle est proposée, nous n'utilisons pas les Entrées ou Sorties sur la voie Newton pour entraîner des modèles tiers. Nous pouvons utiliser des données agrégées ou anonymisées pour améliorer la qualité et la fiabilité du service Mystilink, comme décrit à la Section 2.

4.5 Conservation et suppression

Les événements d'utilisation, registres de portefeuille et enregistrements liés à la facturation peuvent être conservés plus longtemps que les fichiers de session stockés localement, pour la réconciliation, la prévention de la fraude et la conformité légale. Les fichiers de conversation complets sont stockés par vous sur votre appareil local. Lorsque vous supprimez votre compte ou demandez une suppression, nous traitons le compte cloud, le portefeuille et les registres d'utilisation conformément à la loi applicable et à la présente Politique (sauf lorsque la conservation est légalement requise).

4.6 Local vs cloud

Les profils métaphysiques, cartes et fichiers de session de conversation restent généralement dans votre espace de travail local. Lorsque vous choisissez Newton LLM, le contenu envoyé pour achever cette inférence transite par la passerelle cloud de Mystilink et peut parvenir aux fournisseurs en amont. Cela est cohérent avec « les fichiers de session ne sont pas téléversés en synchronisation massive » : une copie locale peut rester sur l'appareil, tandis que la requête Newton est traitée dans le cloud.

5. Conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Les durées de conservation varient selon le type de données, leur sensibilité et les exigences légales. Les registres d'utilisation et de facturation Newton sont généralement conservés selon les besoins opérationnels et de conformité ; voir la Section 4.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles commercialement raisonnables visant à protéger les données personnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits et choix

Selon votre localisation, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation ou de portabilité de vos données personnelles, ou d'opposition à certains traitements. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Pour exercer ces droits, contactez support@mystilink.com. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre.

8. Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays autres que celui où vous résidez (y compris lorsque Newton LLM transmet des données vers une infrastructure en amont). Lorsque requis, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts transfrontaliers.

9. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous révisons la date ci-dessus et publions la politique mise à jour sur cette page. L'utilisation continue après une mise à jour vaut acceptation, sauf si la loi applicable exige un avis supplémentaire.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, contactez-nous à support@mystilink.com.