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환불 정책

최종 업데이트: 2026년 9월 7일

본 환불 정책은 Mystilink 소프트웨어 라이선스, Credential(활성화 자격증명), Newton 크레딧에 대해 Mystilink가 언제 환불을 제공할 수 있는지를 설명합니다. 본 정책은 서비스 약관의 일부를 구성합니다.

관련 법령에서 달리 요구하는 경우를 제외하고, 환불은 아래 규칙에 따릅니다. Mystilink는 예외적인 상황에서 재량으로 환불할 수 있으나, 그러한 환불이 향후 유사한 상황에서 환불 의무를 창설하지는 않습니다.

디지털 제품이 구매자에게 제공·발급·활성화·다운로드·접근 또는 기타 방식으로 이용 가능하게 된 이후에는, Mystilink 소프트웨어 라이선스, Credential 또는 기타 디지털 제품의 구매는 일반적으로 최종적이며 환불되지 않습니다.

라이선스 또는 Credential의 제공·발급으로 거래가 완료됩니다. 제공 후 미사용 기기 슬롯이나 미사용 기간은 환불 권리를 만들지 않습니다.

예외

다음의 경우 라이선스 구매에 대해 환불하거나 조정할 수 있습니다.

  • 동일 구매에 대한 중복 결제
  • 당사 측의 명확한 청구 기술 오류
  • Mystilink가 라이선스 또는 Credential을 제공·발급하지 못한 경우
  • 관련 법령이 환불을 요구하는 경우
  • 당사가 예외적인 선의의 환불을 선택하는 경우

금전으로 직접 구매했고 아직 사용하지 않은 Newton 크레딧(구매 크레딧)은, 미사용 범위 내에서 원래 결제 수단으로 환불될 수 있습니다.

  • 모델 추론 또는 기타 종량 서비스에 이미 사용된 크레딧은 환불되지 않습니다
  • 환불은 관련 충전(들)에 사용된 원래 결제 수단으로 처리됩니다
  • 프로모션 크레딧은 환불 목적으로 구매 크레딧으로 전환되지 않습니다

프로모션, 보너스, 무상 제공, 추천, 교환 코드 또는 기타 방식으로 지급된 Newton 크레딧(프로모션 크레딧)은:

  • 현금 가치가 없습니다
  • 환불·양도·현금화가 불가합니다
  • Newton LLM 사용 시 구매 크레딧보다 먼저 차감됩니다
  • 계정 삭제 시 소멸됩니다

Mystilink 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

  • 남은 구매 크레딧은 영구 삭제 전에 환불(또는 기타 방식으로 정리)되어야 합니다
  • 남은 프로모션 크레딧은 삭제 시 소멸되며, 삭제를 취소해도 복원되지 않습니다
  • 유예 기간 동안 계정에 연결된 라이선스와 Credential은 일시 중지됩니다. 계정을 복원하면 함께 복원됩니다. 이미 환불된 Newton 크레딧은 복원되지 않습니다
  • 유예 기간이 끝나면 영구 삭제로 계정에 연결된 라이선스, Credential, 권한 및 서비스 접근이 종료됩니다
  • 계정 삭제 자체는 이미 제공된 디지털 라이선스/Credential에 대한 환불 권리를 만들지 않습니다
  • 거래, 결제, 세금, 사기 방지 및 분쟁 관련 기록은 법령상 필요하거나 합리적으로 필요한 범위에서 보관될 수 있습니다

삭제 요청은 30일 처리 기간에 들어갑니다. 그 기간 동안 로그인 후 복원을 확인하여 계정을 복원할 수 있습니다(라이선스와 Credential은 복원되며, 환불된 잔액은 복원되지 않습니다). 해당 기간 동안 등록 이메일은 예약된 상태로 유지되므로, 영구 삭제가 완료되기 전에는 동일 이메일로 새 계정을 만들 수 없습니다.

계정 이메일과 주문 정보를 포함하여 support@mystilink.com으로 연락하시거나, 미사용 구매 Newton 크레딧에 대해 제품 내 계정 흐름이 제공되는 경우 해당 기능을 이용하세요.

본 환불 정책은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 업데이트 시 상단의 “최종 업데이트” 날짜가 변경됩니다. 변경이 효력을 발생한 후에도 서비스를 계속 이용하면 업데이트된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.